REVIEW PRODUK PROVIDER DIGITAL DI INDONESIA

 

APA ITU PROVIDER DIGITAL?

Provider digital merupakan layanan seluler prabayar digital yang menawarkan fleksibilitas dengan harga layanan yang lebih terjangkau dan di klaim "Anti Ribet".

Untuk saat ini di Indonesia terdapat 5 produk layanan digital, seperti by.u (Telkomsel), Switch Mobile(Smarfren) , Power Up (Smartfren), Live.On (XL) serta IM3

1. By. U (by Telkomsel)

Gambar 1.1 Tampilan Aplikasi by.u

Sebagai operator selular terbesar di Indonesia, Telkomsel memiliki produk-produk prabayar yang sudah popular, seperti Simpati, Loop dan Kartu As. Meski demikian, Telkomsel tetap memperkenalkan produk baru, yakni by.U, Diluncurkan pada 10 oktober 2019 by-U bisa dibilang sebagai pionir produk prabayar digital di Indonesia karena manfaat yang diberikan.

Kelebihan :

            1.) Harga kartu gratis.

Tidak sama seperti kartu-kartu lainnya, untuk calon pengguna By.u tidak perlu mengeluarkan uang untuk mendapatkan SIM card yang satu ini , pengguna hanya perlu memesan melalui aplikasi by.u tanpa mengeluarkan uang sepersen pun.

            2.) Masa aktif kartu selamanya.

Kartu SIM by.u juga memiliki masa aktif kartu selamanya, tidak perlu mengisi ulang pulsa pada kartu SIM apabila ingin memperpanjang masa aktif kartu.

            3.) paket kuota yang disediakan beragam.

Bukan hanya paket internet umum yang disediakan, kartu by.u juga menyediakan paket-paket media sosial tambahan seperti youtube,instagram,dan lain-lain.

            4.) harga sangat terjangkau

Untuk saya pribadi paket yang diberikan by.u bisa dibilang cukup murah karena fasilitas yang diberikan, untuk sekelas jaringan telkomsel harga paket kartu by.u jauh dibawahnya.

          

Gambar 1.2 Add on paket Social Media pada kartu By.U

  Kekurangan:

            1.)Tidak bisa memilih nomor yang bagus

Beberapa provider digital lain mungkin bisa memilih atau membuat nomornya sendiri, tidak dengan by.u pelanggan tidak bisa membuat nomornya sendiri.

            2.)Pembelian kartu hanya bisa secara online.

Untuk kartu SIM by.u para pengguna tidak akan menemukannya di kounter - kounter pulsa seperti kartu umum lainnya. Kartu ini hanya bisa didapatkan melalui pemesanan secara online di aplikasi by.u itu sendiri.

            3.)Respon customer service lama.

Dalam beberapa kasus,pelayanan customer care atau customer service sangat lama, apalagi jika terdapat gangguan jaringan atau pembelian kuota.

            4.)Terkadang pembelian kuota tidak masuk dan harus lapor ke CS.

Ini juga meurpakan kekurangan yang sangat fatal, gagalnya pembelian membuat para pengguna resah dan panik, apabila hal ini terjadi pengguna diharapkan melapor ke Customer Service by.u secara online

2. Power up (by Smartfren)

Gambar 2.1 Produk Power Up

Power up adalah layanan prabayar digital yang juga menawarkan banyak kemudahan bagi pelanggan smartfren. Dirancang sebagai ekslusif membership plan yang mengutamakan metode keanggotaan dengan didasari paket utama yang memiliki masa aktif 168 hari. ketersediaan nomor favorit yang dapat dipilih oleh pelanggan, bonus kuota progresif yang didapatkan dari setiap transaksi pembelian paket add-on.

Kelebihan Power Up :

    1.) Progressive Bonus, yaitu bonus kuota yang terus bertambah di setiap pembelian Paket Add-On.

    2.) Data Rollover dengan Data Buyback, dimana sisa kuota tidak hangus bahkan bisa ditukar kembali dengan paket lain.

    3.) Member Elite, di mana setiap transaksi akan mendapatkan 3% cashback dalam bentuk SmartPoin. Keuntungan lainnya adalah VIP Number yang artinya pelanggan bebas memilih nomor favorit khusus untuk member baru.

Power Up juga menawarkan kuota internet 24 jam. Tanpa batasan kuota siang, malam, atau per aplikasi. Selain itu, juga bebas memilih kuota sesuai kebutuhan. Serta gratis nelpon ke sesama Smartfren.Tarif dasar (Pay as You Go) Smartren Power Up adalah Rp 8 ribu per 1 GB yang cukup terjangkau.

3. Switch (by Smartfren)

Gambar 3.1 Logo Switch Mobile.

Switch Mobile adalah provider digital milik Smartfren yang menyediakan koneksi internet unlimited seluler berbasis 4G LTE. Salah satu fiturnya adalah kuota darurat yang otomatis aktif saat kuota data. Switch dibuat dengan mengutamakan layanan kemudahan dan kenyaman "worry free" yang menyasar para generasi muda usia 17 tahun hingga 35 tahun.

            Kelebihan:

            1.) Tetap dapat terhubung dengan internet meskipun kuota habis hingga masa aktif kartu habis.

            2.) Masa paket aktif awal kartu mencapai 120 hari dan di saat pengguna membeli paket lagi, maka masa aktif kartu secara otomatis meningkat hingga 90 hari.

            3.) Terdapat fitur point reward yang dapat ditukar menjadi paket internet.

            4.) Bebas memilih paket sesuai kebutuhan.

            5.) Nomor telepon dapat dipilih sendiri.

           

Kekurangan :

            1.) Kapasitas kecepatan internet dibatasi, bergantung paket yang dipilih.

            2.) Semua proses terkait layanan Switch dilakukan lewat aplikasi, mulai dari registrasi data pelanggan sampai pembelian paket internet.

            3.) Kartu SIM Switch hanya bisa didapatkan dengan memesan lewat aplikasi.

            4.) Untuk mendapatkan kombinasi nomor tertentu, akan ada biaya tambahan. Besaran biaya dapat bervariasi tergantung dari seberapa unik nomor yang dibuat.

            5.) Belum memiliki galeri/toko resmi, hanya menyediakan service secara digital.

4. Live.On (by XL)

Gambar 4.1 Logo Live.On

            Yaitu produk yang dikeluarkan oleh PT. XL Axiata yang memiliki fasilitas sebagai alat telekomunikasi digital berupa internet yang terintegrasi dengan aplikasi Live.On dan kartu SIM.

            Secara umum aplikasi Live.On hanya bisa di install oleh pengguna ponsel Android dan IOS, pelanggan bisa mengatur / melihat semua lalu lintas kegiatan mulai dari penggunaan data, pulsa, dan bonus yang diberikan dari Live.On.

            Kelebihan dari Live.On

            1.) Dengan Live.On kecepatan internet optimal.

            2.) Mendukung jaringan 4.5 G yang lebih cepat.

            3.) Memiliki kuota emergensi sebagai penolong ketika kehabisan kuota.

            4.) Dapat mengatur data kapan saja dengan tambahan add-on.

            5.) Tanpa adanya syarat dan ketentuan yang disembunyikan.

            6.) Dapat memilih nomor di aplikasi Live.On.

Gambar 4.2 UI Live.On

        
    

UI Yang digunakan juga friendly user Karena terdapat pemberitahuan tentang masa tenggang dari data kita, data yang sudah kita gunakan, ada sisa waktu yang bisa kita gunakan untuk menelpon dan ada add on atau tambahan paket apabila kita ingin memperpanjang masa pemakaian

5. Indosat Ooredo (IM3)

Gambar 5.1 Logo Indosat Ooredoo

            Indosat Ooredoo melalui brand IM3 Ooredoo terus memanfaatkan tren teknologi terbaru untuk meningkatkan pengalaman pelanggan. Saat ini pembelian online kartu perdana IM3 Ooredoo sudah tersedia di wilayah Jabodetabek, Bandung, Semarang, Yogyakarta, Surabaya, Denpasar dan selanjutnya akan tersedia di seluruh wilayah Indonesia.

   Kelebihannya :

            1.) Memiliki masa aktif yang cukup lama sehingga bisa digunakan dalam jangka waktu yang lumayan panjang tanpa harus bolak balik melakukan pengisian pulsa.

            2.) Tarif yang terjangkau dengan kualitas jaringan yang terhitung baik.

3.) Ada paket telepon dan juga paket SMS dengan harga yang terjangkau dan juga murah

4.) Memiliki ragam paketan yang menarik, dimana salah satunya adalah paket Yellow

5.) Jika memiliki kuota, Anda bisa menggunakannya ketika melakukan perpanjangan paket.  Alhasil, Anda tidak perlu khawatir karena sisa kuota yang tidak akan hangus karena bisa digunakan di waktu yang lain

6.) Jaringan 4G yang ditawarkan cukup cepat pada area tertentu.

Kekurangan : 

            1  .) Syarat-syarat untuk ragam produk terbilang cukup banyak

            2.) Beberapa daerah masih kesulitan dalam mengakses informasi menggunakan kartu yang satu ini

            3.) Adapun bonus yang diberikan terkadang tidak menentu

            4) Dibandingkan dengan jenis operator yang lain, pengisian pulsa dan juga kuota indosat lebih sering mengalami gangguan